今年40歲的陳顗任退伍後就進入螺絲大廠工作,一路從品保、打螺絲、生管、國外業務累積經驗,趁著年輕與4位朋友決定自行創業從事鋼捲貿易,2009年成立翊創國際時才25歲。2016年因客戶需求,陳顗任投入鑽尾螺絲生產研發,專攻業界不想接、難度高的5號尾,用難以取代的優質服務與技術抓住客戶的心,異於傳統的創新思維,成功打造年營收6億元的優質品牌。走進翊創包裝廠兼辦公室,映入眼簾的是朝氣蓬勃的年輕人忙進忙出,所有產品均整齊堆放,還用業界少見的RFID無線射頻管理倉儲。辦公室更是以工業風精心設計,一進大門彷彿來到新穎的共創辦公室,擔任總經理的陳顗任也坐在開放辦公室空間,跟大家有說有笑、氣氛熱絡,與傳統螺絲業氛圍截然不同,反映他與眾不同的個性。陳顗任表示,最初創業也是一股衝動,想說大不了再回去當上班族,5位股東除了他是螺絲業出身,友人分別來自電子、自行車、老師等領域,辦公室就設在自家1樓,擺了4張辦公桌就開始做生意,一開始申請青年貸款還被銀行拒絕,換了另家才終於通過。後來因鋼捲客戶有螺絲需求,又發現成本負擔相對比較低,在資金不多的狀況下,選擇重回螺絲業懷抱,他笑著說:「其實創業時本來決定不再碰螺絲。」從貿易、通路到投入製造,讓陳顗任更能站在客戶的角度換位思考,不論是突然趕單,還是要求先做打樣,他都會先了解背後原因,而不是一開始就拒於門外。他透露,通常新客戶他會讓對方送2款難度高、銷量好的主力產品打樣,模具跟打樣費由公司吸收,滿意再談價格。卻曾碰到客戶要求打樣20款產品,雖然是對方付費,但一般業者根本不可能停下產線來做,但他評估後卻決定接下,最後也成功拿下大單,這樣難以取代的服務,讓翊創的客戶忠誠度都非常高。「看到報價就走的不挽留,願意問的才是真客戶!」陳顗任把自家螺絲當成「商品」,不參與紅海市場競爭,在原料上也堅持本土,用品質跟服務把客戶變成生意夥伴。此外,為避免本位主義影響製程彈性,他更大膽採用缺乏經驗的年輕人進產線,透過建立完整SOP不僅產線良率仍高,更能隨時因應客戶要求調整,不會被老師傅一句「20多年來都是這樣做!」卡住。更特別的是,翊創員工平均年齡不到35歲,最年輕的主管級生管部經理才28歲。陳顗任認為,年輕人需要的是發展空間而不是一份死工作,他常常鼓勵大家踴躍提出想法,自己也多在辦公室走動聊天,跟員工就像朋友般互動,不知不覺也吸引許多年輕人加入,更把蝦皮賣場的利潤當成尾牙獎品,因此員工流動率也非常低。此外,陳顗任在市場選擇也不把雞蛋放在同個籃子裡,除了主流的歐美代工外,更積極經營泰國、澳洲、印度、馬來西亞等國家,成立自創品牌「BDN FASTENERS」打天下,在泰國拿下市佔前3大的好成績。產品選擇上更以難度高的5號鑽尾螺絲為主力,持續朝高值化商品發展,大幅提高競爭門檻,讓翊創在面臨近年螺絲不景氣,營收依然持續成長。從市場區隔、客戶服務、營運管理,處處都可窺見陳顗任與經營團隊的創新思維,即便創業之初困難重重,還有同業唱衰5個股東分不平,公司早晚會倒,但邁向第15個年頭的翊創用成績說話,在一片低迷景氣中逆勢長紅,未來也將堅持服務與品質,用藍海策略黏住更多客戶。
今年40歲的陳顗任退伍後就進入螺絲大廠工作,一路從品保、打螺絲、生管、國外業務累積經驗,趁著年輕與4位朋友決定自行創業從事鋼捲貿易,2009年成立翊創國際時才25歲。2016年因客戶需求,陳顗任投入鑽尾螺絲生產研發,專攻業界不想接、難度高的5號尾,用難以取代的優質服務與技術抓住客戶的心,異於傳統的創新思維,成功打造年營收6億元的優質品牌。走進翊創包裝廠兼辦公室,映入眼簾的是朝氣蓬勃的年輕人忙進忙出,所有產品均整齊堆放,還用業界少見的RFID無線射頻管理倉儲。辦公室更是以工業風精心設計,一進大門彷彿來到新穎的共創辦公室,擔任總經理的陳顗任也坐在開放辦公室空間,跟大家有說有笑、氣氛熱絡,與傳統螺絲業氛圍截然不同,反映他與眾不同的個性。陳顗任表示,最初創業也是一股衝動,想說大不了再回去當上班族,5位股東除了他是螺絲業出身,友人分別來自電子、自行車、老師等領域,辦公室就設在自家1樓,擺了4張辦公桌就開始做生意,一開始申請青年貸款還被銀行拒絕,換了另家才終於通過。後來因鋼捲客戶有螺絲需求,又發現成本負擔相對比較低,在資金不多的狀況下,選擇重回螺絲業懷抱,他笑著說:「其實創業時本來決定不再碰螺絲。」從貿易、通路到投入製造,讓陳顗任更能站在客戶的角度換位思考,不論是突然趕單,還是要求先做打樣,他都會先了解背後原因,而不是一開始就拒於門外。他透露,通常新客戶他會讓對方送2款難度高、銷量好的主力產品打樣,模具跟打樣費由公司吸收,滿意再談價格。卻曾碰到客戶要求打樣20款產品,雖然是對方付費,但一般業者根本不可能停下產線來做,但他評估後卻決定接下,最後也成功拿下大單,這樣難以取代的服務,讓翊創的客戶忠誠度都非常高。「看到報價就走的不挽留,願意問的才是真客戶!」陳顗任把自家螺絲當成「商品」,不參與紅海市場競爭,在原料上也堅持本土,用品質跟服務把客戶變成生意夥伴。此外,為避免本位主義影響製程彈性,他更大膽採用缺乏經驗的年輕人進產線,透過建立完整SOP不僅產線良率仍高,更能隨時因應客戶要求調整,不會被老師傅一句「20多年來都是這樣做!」卡住。更特別的是,翊創員工平均年齡不到35歲,最年輕的主管級生管部經理才28歲。陳顗任認為,年輕人需要的是發展空間而不是一份死工作,他常常鼓勵大家踴躍提出想法,自己也多在辦公室走動聊天,跟員工就像朋友般互動,不知不覺也吸引許多年輕人加入,更把蝦皮賣場的利潤當成尾牙獎品,因此員工流動率也非常低。此外,陳顗任在市場選擇也不把雞蛋放在同個籃子裡,除了主流的歐美代工外,更積極經營泰國、澳洲、印度、馬來西亞等國家,成立自創品牌「BDN FASTENERS」打天下,在泰國拿下市佔前3大的好成績。產品選擇上更以難度高的5號鑽尾螺絲為主力,持續朝高值化商品發展,大幅提高競爭門檻,讓翊創在面臨近年螺絲不景氣,營收依然持續成長。從市場區隔、客戶服務、營運管理,處處都可窺見陳顗任與經營團隊的創新思維,即便創業之初困難重重,還有同業唱衰5個股東分不平,公司早晚會倒,但邁向第15個年頭的翊創用成績說話,在一片低迷景氣中逆勢長紅,未來也將堅持服務與品質,用藍海策略黏住更多客戶。
2024-09-02 58:45
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